🧑💻 Seu suporte técnico está sobrecarregado com perguntas repetidas?
Dúvidas simples tomam o tempo da equipe, atrasam os atendimentos críticos e comprometem a experiência do cliente:
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Repetição de perguntas básicas sobre uso de produto ou sistema
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Falta de escala no atendimento técnico
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Equipes com pouco tempo para problemas complexos
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Geração manual de tickets e rastreamento demorado
🤖 O Assistente de Suporte Técnico com IA da WeGen-AI resolve de forma automática e eficiente
Uma IA técnica treinada com seus produtos e sistemas:
✅ Responde dúvidas técnicas com base no seu RAG
✅ Envia vídeos, manuais e tutoriais conforme a pergunta
✅ Realiza simulações e orientações passo a passo
✅ Identifica problemas e abre ticket automaticamente
✅ Encaminha para a equipe quando necessário
🔗 Integração com seus sistemas de suporte
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Zendesk, Jira, Freshdesk, CRMs técnicos
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RAG com tutoriais, banco de erros, logs e guias internos
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Comunicação bidirecional com o usuário e o time técnico
🌐 Atendimento 24h com IA
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WhatsApp
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E-mail
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Chat
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API para apps, área do cliente ou portal técnico
🧠 IA especializada em suporte
Modelos: OpenAI, DeepSeek, LLaMA, Mistral, Command-R, Phi, Nemo — com fallback automático e cache técnico.
📊 Benefícios para o time de suporte
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Redução de carga com dúvidas básicas
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Aumento na velocidade de resposta
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Menor volume de tickets manuais
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Cliente mais autônomo com IA resolutiva
📦 Como contratar
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SaaS: Assistente de Suporte com uso ilimitado
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PaaS: disponível com demais assistentes WeGen-AI
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