Transparência & Compliance

Última atualização: Novembro 2026

A WEGEN-AI BRASIL TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 61.652.051/0001-92), controladora dos dados e operadora da plataforma WeOS, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa, cargo e telefone
• Dados de uso: logs de execução de agentes, métricas de performance, custos por agente
• Dados de infraestrutura: endereços IP de acesso, timestamps de autenticação
• Dados de canais conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook): identificadores das contas comerciais e dos números, tokens de acesso e as mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus clientes, armazenadas no workspace da empresa
• Dados processados por agentes: conteúdo que a empresa cliente entrega aos seus agentes (documentos, mensagens, bases de conhecimento), armazenado no workspace da empresa e usado apenas para prestar o serviço contratado

Finalidade do Tratamento

• Prestação e melhoria contínua dos serviços WeOS
• Suporte técnico e comunicação sobre o serviço
• Compliance com obrigações legais e regulatórias
• Segurança, monitoramento e prevenção de fraudes

Compartilhamento de Dados

A WeGen-AI não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço que auxiliam na operação da plataforma (sob contrato de confidencialidade)
• Cumprimento de obrigações legais ou ordem judicial
• Com consentimento explícito do titular dos dados

Seus Direitos como Titular (LGPD)

• Confirmação de existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Retenção de Dados

Logs de execução são retidos por 90 dias no plano Professional e período customizado no Enterprise. Dados de conta são mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento para fins de cumprimento de obrigações legais.

Contato — DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Data Protection Officer:

Última atualização: Novembro 2026

Ao utilizar a plataforma WeOS e os serviços WeGen-AI, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia com atenção antes de prosseguir. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Uso Aceitável

• Automação de processos de negócio internos da sua organização
• Atendimento ao cliente com supervisão humana configurada nos fluxos
• Análise de documentos e dados proprietários da sua empresa
• Integração com sistemas terceiros mediante autorização do provedor
• Desenvolvimento e testes de AIWares em ambiente de staging
• Uso dos modelos de IA disponíveis conforme limites do plano contratado

Uso Proibido

• Geração de conteúdo enganoso, difamatório, discriminatório ou ilegal
• Processamento de dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis
• Tentativas de bypass dos controles de governança e segurança da plataforma
• Uso de credenciais de terceiros sem autorização explícita
• Ataques de negação de serviço (DoS/DDoS) ou exploração de vulnerabilidades
• Revenda ou sublicenciamento da plataforma sem contrato específico
• Treinamento de modelos de IA de terceiros com dados do WeOS sem autorização

Responsabilidades

A WeGen-AI compromete-se a manter a plataforma disponível conforme o SLA contratado e a notificar usuários sobre manutenções programadas com antecedência mínima de 48 horas. O cliente é responsável pelo conteúdo dos dados processados e pela configuração adequada dos controles de acesso dentro do seu workspace.

Rate Limits e Uso de Recursos

Os limites de uso variam por plano. O plano Starter permite 100 requisições/minuto. Planos Professional e Enterprise possuem limites customizados. Respostas HTTP 429 indicam rate limit atingido — implemente exponential backoff nas integrações. O uso excessivo que impacte outros clientes pode resultar em limitação temporária de acesso.

Propriedade Intelectual

A plataforma WeOS, seus algoritmos, interfaces e marcas são propriedade exclusiva da WeGen-AI Corp. Os dados, AIWares e configurações criados pelo cliente dentro da plataforma pertencem ao cliente. A WeGen-AI não reivindica propriedade sobre o conteúdo produzido pelos agentes do cliente.

Alterações e Rescisão

A WeGen-AI reserva-se o direito de modificar estes termos com aviso prévio de 30 dias via e-mail. O cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento; a WeGen-AI pode rescindir em caso de violação destes termos após notificação e período de cura de 15 dias.